気づき
美容室はどうしたらお客様へいつまでも新鮮味を提供できるか
美容室に長期間定期的に通ってくれる
ありがたいお客様も多くいらっしゃると思います。
中には「今日はどうなさいますか？」と聞いても
毎回「いつもと同じで」と
おっしゃる方も少なくないのではないでしょうか。
そんなお客様にはどのように対処していますか？
もちろんお客様がいつもと同じとリクエストしていますので、
無理にスタイルチェンジをする必要はないと思いますが、
本当に「いつもと同じ」にするだけで良いのでしょうか？
損得を考えず人のために行動できる無欲な人が一番幸せになる
ある若者が仕事をするため車に乗ろうとしたら壊れていた。
隣に家に行き車を貸してもらえないかと頼んだ。
「貸してもいいが、荷物を運ぼうとしているところだ。それが終わらないと貸せない。」
と言われた。
どうせ家に居てもすることがないので「荷物運びを手伝います」と言って
一緒に作業をした。
下ろすだけではなく荷物を使いやすいように配置をして
壊れているものは簡単な修理をした。
ひと通り終わって車を借りた。
その後隣の人は
「車だけじゃなく、困ったことがあったら何でも遠慮なく言ってくれ」と言ってくれた。
車を借りられるまでの暇な時間で手伝っただけだったが、
思わぬものを得た。
2014年に書いたブログの好きなポストベスト3とページビューTOP10
いつもこのブログをお読みいただきありがとうございます。
今年最後なので自分が好きなポストのベスト3を発表します。
自分的に今年(2014年)書いた良いと思うポストのベスト3
1位／
どっちが大切？取るに足らない小さな事に勝つvs相手との良い関係を継続させる
・今年最大の気づきでした。みなさんとも共有したいと思ったので、ご紹介致しました。
2位／
個人サロンの売上げ状況が良くない時にオーナーが考えるべき5つの質問
・オープンして1年、自分１人で営業しているというサロンオーナーさんと話していて気付いた事をまとめました。
3位／
あなたのサロンの冬の時代は何をしますか？
・売上げが良くない時はどうしても焦ってしまいますが、そんなときはどう考えどうするべきかを書きました。
次点
・本当にオーナーは美容技術がスタッフに勝っていないといけないのか？
・お隣の美容室が真似できないもの
・美容室ブランディングしていますか？あなたのサロンらしさは何？
・物に本末あり 事に終始あり
・あなたが作ったヘアースタイルはあなた自身
どっちが大切？取るに足らない小さな事に勝つvs相手との良い関係を継続させる
本を読んでいてとても大切な事に気付かされたので、
みなさんにもご紹介します。
例えば友達と食事に行く時、
あなたは自分で調べて評判の良いレストラン「A」に行く事を提案しました。
でも、友達はレストラン「B」に行こうと強く勧めます。
あなたはレストラン「B」は評判が悪い事を知っていて、
できれば行きたくないと思いましたが、
友達にあわせてレストラン「B」に行く事をOKしました。
急がば回れ、あえて営業時間を短縮する美容室オーナーの狙いとは
長年お付き合いいただいているお客様から、
営業時間の変更に伴いカードやハガキなどの記載を変更したい
と連絡を頂き打ち合わせ。
てっきり時間を延長するのかとおもいきや
平日の終業時間を１時間繰り上げるとのこと。
平日の営業が１時間短くなるので
月・水・木・金と週に４日(4時間)、
月にすると14〜16時間短くなり
約二日分の営業時間を削ることになります。
なぜそんなことをするのか尋ねると・・・