サービス
何かを変えたいサロンには最高のタイミング!消費者偏重時代の終わりの始まり
・銀座三越の営業時間は午前10時30分～午後8時(レストランは午後11時まで)
・日本橋タカシマヤの営業時間は午前10時30分～午後7時30分(レストランは午後9時まで)
・日本橋三越本店は全館午前10時30分～午後7時30分まで(レストランは午後10時まで)
意外と閉店時間が早いと思いませんでしたか？何となくですが午後9時くらいまでは開いているイメージでした。
ファミリーレストランチェーンのロイヤルホストは24時間営業を廃止し、定休日導入も検討していると伝えられました。マクドナルドやすかいらーくグループ、小売のイオンも一部店舗で閉店時間を早めました。日本郵便は毎年1月2日の年賀状配達を休止すると発表しました。
お客様の期待をちょっとだけ上回る
先日母の日のプレゼントに夏向けの靴を買いに
何度か行ったことのある靴屋さんに行った時のことです。
ふと目に入ったちょうど良さそうな靴とカーネーションの小さいブーケが
セットになって販売されていました。
「これいいなぁ」と手に取りましたがそのセットの靴はどうしてもサイズが大きい。
母のサイズは小さいので店員さんに聞くとセットになっているのはこれしかないといいます。
仕方なく母に合うサイズの靴をレジに持って行くと・・・
Wi-Fiとかやったほうが良いですかね？と聞かないで
「Wi-Fiとかやったほうが良いですかね？」
このモバイル事情なので
無いよりは有ったほうが良いと思います。
ただ、十分わかってらっしゃるとは思いますが、
Wi-Fiを導入したからといってお客様が増えるわけではありません。
スマホの充電もしかり。
個別のDVDプレーヤーもです。
お客様を増やすというより
来ていただいているお客様の
利便性を高めるには良い取り組みだと思います。
ヘアーサロン・オーナーへ、2013年1月・2月のプロモーションのヒント!
少し前に11月・12月プのロモーションに使えそうなアイデアを書きました。
好評だったので、2013年1月・2月のことについてもシェアしたいと思います。
1月・成人式後は客数が落ち込みがちだがアイデア次第で忙しくも
年賀状のオリジナルあたり番号で人を呼ぶ
12月の繁忙期が終わりお正月でちょっと一休み。
でもまたすぐに成人式があるので1月の前半は何かとバタバタします。
しかしその後は何もしないと客数が落ち着いてしまいます。
そうならないためにご提案です。
人の4倍売るカリスマ販売員の仕事術
新幹線の車内販売の1回の売上っていくら位だと思いますか？
売っているものは弁当屋ジュース、ビール、お菓子・アイス、新聞などです。
どれも単価の低いものばかりなので、それほどの売上はないと想像できます。
山形新幹線の平均売上は約7万円だそうです。
でもそんな中約4倍の26万円も売り上げる斉藤泉さんというカリスマ販売員がいるそうです。
雑誌の対談でこのとこを知り興味を持ったので、
その人が書いた本を読んでみました。
すばらしい観察力と、それを表現する行動力を持った方でした。
なるほどここまでやればそれだけの差は付くと納得できました。
とても勉強になったので皆さんにもご紹介したいと思います。