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あなたは大丈夫？美容師さんが間違って使っている接客用語10選
仕事柄メールや電話、対面など様々な形で美容師さんとの接触が多いのですが、中には気になる言葉遣いをされる方もいらっしゃいます。意味は十分通じますし、言いたいこともわかります。お客様まもそこまで気にしないという方もおられるでしょうが、言葉を扱うような仕事をしていたり、言葉遣いに気をつけている方には違和感を残してしまいます。場合によっては「このお店大丈夫かな？」と余計な不安を抱かせてしまうこともあるかもしれません。技術とは全く関係ないところで失客してしまうのはもったいないですね。
特にメールは後々まで残ることが多いので特に気をつけたいところです。
特に接客の場面で間違って使っている言葉を10あげてみましたので、確認してみてください。あなたは大丈夫でしょうか？
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世代間コミュニケーションでコミュ力アップ
先月より全10回の「コミュニケーション セミナー」に通っています。
月に2回で5ヶ月間かけてコミュニケーションを学ぶというものです。
内容としては傾聴やコーチングの先生の話を聞いたり、
それを元に実践練習をするというものです。
若い男性は自分だけ
そのセミナーは30名弱の方が受講していますが、
傾聴のボランティアをされている方が多く、
年齢層はかなり高いです。
しかも男性は私を入れて2名で(その中で)若い男性は私だけという環境です。
本当のプロフェッショナルはとことんまで仕事を追求する
南アフリカW杯で日本を決勝トーナメントに導いた
岡田武史元監督のドキュメントをNHKで観ました。
当時の日本代表チームはとても良くまとまっていて、
代表チームというよりは長く同じメンバーで戦っている
ひとつのクラブチームのような連係の良さを見せてくれました。
帰国後の会見も非常に和やかだったことを覚えています。
私も当時の監督のやり方と選手のプレイスタイルが好きでした。
2012年は「◯◯◯」の年
あけましておめでとうございます。
2012年もよろしくお願い致します。
毎年、年の初めにその年はどんな年になるのかを書いています。
2010年は「情報発信」の年
2011年は「マーケティング」の年と書きました。
2012年は・・・
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我が家に女の子が誕生しました。
平成23年1月10日、我が家に女の子が誕生しました。
初めて出産に立ち会いました。
私は、ただただ無事に産まれてくれればと思っていたのですが、
人の新しい命が産まれる瞬間に居合わせ、
今まで感じた事のない力強さを感じ、
とても感激しました。
当たり前すぎる程当たり前の事ですが、
人間から人間が産まれてくるのを目の当たりにした時は、
産まれてくる事はわかっていたのに、
思わず「すげ〜」と声を出してしまいました。
何なのでしょう？あの瞬間の気持ち。