価値観
置かれた環境をどう捉えるか？で益にも害にもなる
病める貝にのみ真珠は宿る
アコヤ貝は異物に侵入されると、本当は除去したいのですが、それができないので、異物を膜で巻いてしまいます。こうして出来るのが天然真珠で、人為的に異物を入れて作られるのが人工真珠です。
つまり、「病める貝にのみ真珠は宿る」わけです。企業も人間も、全てが完全だという事はなく、悪いところが必ずあるものです。現実を改めて見つめ直して、「自分には悪いところがあるんだ、病気があるんだ」と言うことを認識し、もっと健康体になろうと努力していくことが一つの原点なのです。
何かを変えたいサロンには最高のタイミング!消費者偏重時代の終わりの始まり
・銀座三越の営業時間は午前10時30分～午後8時(レストランは午後11時まで)
・日本橋タカシマヤの営業時間は午前10時30分～午後7時30分(レストランは午後9時まで)
・日本橋三越本店は全館午前10時30分～午後7時30分まで(レストランは午後10時まで)
意外と閉店時間が早いと思いませんでしたか？何となくですが午後9時くらいまでは開いているイメージでした。
ファミリーレストランチェーンのロイヤルホストは24時間営業を廃止し、定休日導入も検討していると伝えられました。マクドナルドやすかいらーくグループ、小売のイオンも一部店舗で閉店時間を早めました。日本郵便は毎年1月2日の年賀状配達を休止すると発表しました。
この10種類だけは憶えて!「人間のニーズ」の全て
梅澤伸嘉経営学博士の分類です。
1.豊かさニーズ（心豊かな人生を送りたい）
2.尊敬ニーズ（認められる人生を送りたい）
3.自己向上ニーズ（自分を高める人生を送りたい）
4.愛情ニーズ（愛されて生きる人生を送りたい）
5.健康ニーズ（元気な人生を送りたい）
美容室で1万円のパーマのお客様はサロンの何にいくら払っているの？
あなたのサロンはメニューの料金をどのように決めていますか？
相場をみて？材料費から計算？時間で計算？人件費は？
何が良くて何が悪いという話ではありません。
ひと口に美容室でパーマをかけると言っても、
ただ単にお店に来たお客様に施術をするというだけではありません。
その内容は複雑です。
過不足はあるかもしれませんが要素を分解するとだいたい以下のように考えられます。
・【技術】技術ができなければ商売にはなりませんが習得は簡単ではありません
・【接客】人柄、おもてなし、癒しなど
・【店内サービス】お茶、雑誌、香り、BGM、DVD、Wi-Fiなど
・【ハード】お店の外観、内装、駐車場、インテリアなど
・【店外サービス】わかりやすいHP、SNS情報発信、予約しやすい、フリーダイヤル、アフターフォローなど
パーマをかけるというと技術だけが想い浮かぶかもしれませんが、
お客様から見たら技術だけにお金を払っているという意識は低いでしょう。
美容室がWEB予約システムを導入する前に必要なこと
思うような客数が来ない美容室。
お客様に来店していただくためにどんなことをすればよいのでしょうか？
・WEB予約システム導入？
・折込チラシ？
・フリーマガジン？
・クーポン券を配る？
・コンサルティングを頼む？
・セミナーに参加する？
・情報商材を購入する？
・ホームページをリニューアルする？
上げたものはどれも戦術(手段)です。
ソレが悪いわけではありませんが、
戦術とは戦略を実施するのための具体的な作戦です。
なので戦略(どうやって戦って勝つか)が無いのに
戦術ばかり考えていても仕方がありません。