美容室経営
勇気を出して一歩踏み出し売上げ1.7倍にしたお客様
ネットの美容ニュースを見ていたら知っている名前が!弊社でカードなどをご注文いただいている京都のお客様でした。ヘアカラーにフォーカスしした取り組みで、なんと月の売上が60万円→100万円に!なぜか私まで嬉しくなってしまい、お話を聞かせていただきました。同じような悩みを持つ小規模サロン様の手助けがしたいと、インタビュー内容を公開することをOKしていただきましたので、みなさんにもシェアいたします。ぜひご覧下さい。
美容室の集客でもつかえるファジアーノ岡山に学ぶファンの増やし方
サッカーのJ2に「ファジアーノ岡山」というクラブがあります。2009年にJ2昇格。2016年に初めて年間6位となり、昇格プレーオフに顔を出しました。準決勝では松本山雅を破り決勝に進出、惜しくも決勝でセレッソ大阪に敗れJ1昇格にはなりませんでしたが、大躍進の年になりました。
チームが力をつけたということもさることながら、その観客動員数の伸びも目を見張るものがあります。J2に昇格した2009年は年間15万人を超えたものの翌年には12万人代に落ちています。しかしそこから徐々に盛り返し2015年には17万6千人の記録を出しています。2016年は1試合の平均が過去最高の9,127人となりました。
美容室が割引なし特典なしでもお客様に喜んでもらう方法とは
「簡単に割引はするな」「何にでも特典をつけるな」と言われて、どうやってお客様に来ていただく切っ掛けを作るか分からなくて困っているという相談を受けました。確かに最近は割引ばかりしていると通常料金のときは来てもらえなくなったり、特典をつけて忙しい割には利益が上がらないという状況を良く聞きます。ですが、周りを見渡すと実際に何の割引も特典もしなくても、いつもお客様でいっぱいという美容室も少なくありません。それをそのまま真似したところで、問題は解決しないのが難しいところ。今回は割引や特典なしでお客様に喜んでもらえるヒントをご紹介します。
何かを変えたいサロンには最高のタイミング!消費者偏重時代の終わりの始まり
・銀座三越の営業時間は午前10時30分～午後8時(レストランは午後11時まで)
・日本橋タカシマヤの営業時間は午前10時30分～午後7時30分(レストランは午後9時まで)
・日本橋三越本店は全館午前10時30分～午後7時30分まで(レストランは午後10時まで)
意外と閉店時間が早いと思いませんでしたか？何となくですが午後9時くらいまでは開いているイメージでした。
ファミリーレストランチェーンのロイヤルホストは24時間営業を廃止し、定休日導入も検討していると伝えられました。マクドナルドやすかいらーくグループ、小売のイオンも一部店舗で閉店時間を早めました。日本郵便は毎年1月2日の年賀状配達を休止すると発表しました。
「いそがしい美容室」のオーナは無意識にやっている3つの習慣
少なくとも週に3日はお客様である美容室に打ち合わせや納品で訪問しています。当然美容室は一店一店それぞれ違いますし、オーナーさんの個性も様々ですが、いつもお客様が居ていそがしそうな美容室を観察していると共通点に気が付きました。それを3つにまとめたので書いてみたいと思います。