経営戦略
人手不足でお悩みの美容室もこれで問題解決!求人5つの必須項目〜後編〜
前回の「前編」からの続きです
入店検討者の不安を解消する
面接や見学の時にサロン側から案内や説明はしますが、
「何か質問はありますか？」と聞くと
本当にわかっているの？と思ってしまうくらい質問がありません。
何がわからないのかもわからないのかもしれませんし、
本当は聞きたいけど緊張して聞けないのかもしれません。
そんな入店検討者へ出来るだけお店の事をわかってもらえるように、
面接時よく聞かれる質問をQ&A形式にまとめて
掲載しておきます。
例
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美容室ポイントカードをフル活用でお客様との距離がもう一歩近づく
これまでにも何度か美容室のメンバーズカードやスタンプカードの
活用術について書きました。
クチコミされる「スタンプカード」
美容室メンバーズカードのポイントが貯まった時の一番良い還元率は？
スタンプカードでブランディングする美容室
お客様の紹介やSNSでの拡散に対してポイントを
付加してくれるサロンも出てきましたが、
せっかくポイントカードをやっているのに
まだまだ活かしきれていないと感じることも少なくありません。
せっかくなら施術だけでなく
他にも楽しみながらポイントを貯めてもらって、
どんどん特典を使ってもらいあなたのサロンのファンになっていただきましょう。
今回新たにポイントカードを有効に活用するアイデアを思いついたので
まとめて書いてみたいと思います。
「大きな岩」と「小さな石」危ないのはどっち？
「小石にはつまずくけれど、大きな岩にはつまずかない」
と言った人がいるそうです。
とても上手い事を言うなと感心しました。
確かに大きい岩は怖さはありますが、
それ自体が危険という事はありません。
遠くから見ても認識できますし、
それに近づくまでに対策が打てます。
しかし、
足下に転がっている小石にはなかなか気づかないので、
つまずいてしまう事があります。
小石につまづいたくらいでは大したケガはしない、
「これくらいは大丈夫だろう」と考えてしまいますが、
それが危険なのです。
参考文献「人生に生かす易経」／竹村亜希子
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サロン件数増・少子高齢化にどう対処しますか？
厚生労働省の「美容所概要」によると、
平成25年３月末現在で
美容師数(47万9,509人)、
美容所数／23万1,134施設(前年度比1.2％の増加)と
ともに増加しているとあります。
弊社でもこの２〜３年は新規オープンの案件では
オーナーが高校生くらいの時に「カリスマ美容師」がもてはやされていて
彼らに憧れて美容師を志したという方が
結婚や出産を機に30歳前後で独立しています。
一人でスタートするケースが多いのですが、
その事も不況下でもサロンの件数が増えているという理由の一つなのかもしれません。
しかしながら、
ご承知の通り日本は少子高齢化で
人口もだんだん減っていきます。
当然美容室に通う世代の人も減ってゆきます。
サロンは増えているのにそこに来るお客様全体の数が減ってゆけば、
サロン間の競争は激しくなってゆきます。
かと言って
そのことばかり心配していても仕方ありませんね。
ちょっと考え方を変えるとポジティブになれるのではないでしょうか？
「美容の経営プラン」2月号で執筆させていただきました
女性モード社発行の業界誌「美容の経営プラン」
2月号の特集「忘れられない美容室になる」で執筆させていただきました。
これまでの仕事の経験で培ってきた事や、
サロン様の素晴らしい取り組みの紹介。
ツールを作成する際のポイントなどを書きました。
つたない文章ですが是非ご覧になって下さい。
2014年1/1発売です。