美容室経営

美容室ポイントカードをフル活用でお客様との距離がもう一歩近づく

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これまでにも何度か美容室のメンバーズカードやスタンプカードの
活用術について書きました。
クチコミされる「スタンプカード」
美容室メンバーズカードのポイントが貯まった時の一番良い還元率は？
スタンプカードでブランディングする美容室
お客様の紹介やSNSでの拡散に対してポイントを
付加してくれるサロンも出てきましたが、
せっかくポイントカードをやっているのに
まだまだ活かしきれていないと感じることも少なくありません。
せっかくなら施術だけでなく
他にも楽しみながらポイントを貯めてもらって、
どんどん特典を使ってもらいあなたのサロンのファンになっていただきましょう。

今回新たにポイントカードを有効に活用するアイデアを思いついたので
まとめて書いてみたいと思います。

・アンケートに協力してくれたら○ポイント

ネットではよく見られるオファーですが、
実店舗ではあまり見かけません。
お客様はサロンについてどう思っているか、
価格は？技術レベルは？接遇は？
お客様も普段思っていることを伝えられる上にポイントがつくなら
引き受けてくれる人も多いのではないでしょうか？
1回のアンケートであまりに質問項目が多いと敬遠されるので
その時によりテーマを絞り簡単にすれば協力してくれる人も増えます。
サービス向上のために実施してみては？

・新メニュー／新商品のモニターをしてくれたら○ポイント

新しいメニュー導入したいと思っているけど、
お客様の反応がどうか心配・・・
そんな時は実際にお客様に試してもらいましょう。
良し悪しはもちろん、
料金はいくら位ならやりたい(購入したい)か？
時間は？施術中の気分は？など
営業時間中にお金を出して施術してくれるお客様には聞きづらい
細かい事でもモニターさんなら遠慮なく質問できます。
また一週間後や一ヶ月後どんな状態か効果の後追い調査も可能です。

・レポーターになってくれたら○ポイント

上記のモニターで良い評価が得られたら
他のお客様向けにレポートに使わせてもらえるよう頼んでみましょう。
実際に試した人・やったことがある人の声は説得力を持ちます。
しかしサロンのスタッフが言うったのでは本当に良かったとしても信憑性に欠けます。
同じお客様にレポートしてもらうことで、
「私にも良いかも」「一度やってみたい」という感情が出てきます。
ネット・店内POP・折込広告・フリーペーパーといろいろな媒体に使え、
効果も期待できますので、
差し上げるポイントもはずみましょう。

・モデルになってくれたら○ポイント

単純に作品撮影やプロモーション用のモデルです。
すでに取り組んでいるサロンも多いと思います。
きちんと報酬を渡しているかもしれません。
それはそれで結構なことですが、
ちょっとひねって「モデルをしてくれたら100ポイント」と
イベント的な告知をすると口コミになって
意外な集客効果があるかもしれません。

・その場で次回の予約を入れてくれたら○ポイント

美容室にとって次の予約を入れてもらうというのは
とてもありがたいことです。
次の売上が読めるとともに十分な準備、
スタッフのスケジュール調整も出来ます。
お客様もどうせ予約するなら少しでも特典がある方が良いでしょう。
早期予約の特典を設けているサロンもありますが、

・・・ブログではここまでとなります。
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