コミュニケーション

この10種類だけは憶えて!「人間のニーズ」の全て

この10種類だけは憶えて!「人間のニーズ」の全て
梅澤伸嘉経営学博士の分類です。
1.豊かさニーズ(心豊かな人生を送りたい)
2.尊敬ニーズ(認められる人生を送りたい)
3.自己向上ニーズ(自分を高める人生を送りたい)
4.愛情ニーズ(愛されて生きる人生を送りたい)
5.健康ニーズ(元気な人生を送りたい)

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2016-09-24 | Posted in マーケティングNo Comments » 

 

「今日はどんなスタイルにしますか?」と聞いてしまう美容師さんは指名されません

「今日はどんなスタイルにしますか?」と聞いてしまう美容師さんは指名されません

指示されないと動けない

指名されない美容師A
30代半ばの女性のお客様ご来店
お客様「来週末、高校の同窓会があるので何とかしたくて」
美容師A「それは楽しみですね。で、今日はどんなスタイルにしますか?」
お客様「高校時代はコギャルしてたんです」
美容師A「そうなんですか〜?ガングロ系の?」
お客様「そこまでじゃないけど、安室ちゃんとか流行ってたでしょ」
美容師A「アムラーでしたっけ?」
お客様「そうそう、そんな感じ。今さらそれは無理だけど」
美容師A「じゃあ、今日はショートボブでゆるめのパーマスタイルにでもしてみます?最近流行ってるので」
お客様「そうね〜、そこまでは短くしたくないかなあ〜」
美容師A「・・・」(だったら、どうしたいのかハッキリ言ってよ)
・・・話は上手いが、お客様から「パーマをかけたい」「短めにカットしたい」
「芸能人の○○さんみたく」と指示されないと動けない受け身の姿勢です。

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2016-07-16 | Posted in 美容室経営No Comments » 

 

サロンのプロモーションすべてが等しく重要とは限らない

サロンのプロモーションすべてが等しく重要とは限らない
サロンワークの合間に週に3回はブログを更新し、
SNSへの投稿も必ず毎日する。
週に一度はLINE@でごメニューの提案を流す。
フリペーパーに出稿する内容や
毎月のニュースレターのないように頭を悩ませる。
・・・自分のサロンのプロモーションのためにこれくらいやっている
というオーナーさんも少なくはないかもしれません。

忙しい中これだけやるのはとても大変です。
なかなか続けられることではありません。
何年も続けて出来ているとしたら立派です。
ただとても疲れませんか?
そう思う方にちょっとだけ考えてもらいたい事があります。
それは・・・

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2016-06-11 | Posted in マーケティングNo Comments » 

 

美容室がWEB予約システムを導入する前に必要なこと

美容室がWEB予約システムを導入する前に必要なこと
思うような客数が来ない美容室。
お客様に来店していただくためにどんなことをすればよいのでしょうか?
・WEB予約システム導入?
・折込チラシ?
・フリーマガジン?
・クーポン券を配る?
・コンサルティングを頼む?
・セミナーに参加する?
・情報商材を購入する?
・ホームページをリニューアルする?
上げたものはどれも戦術(手段)です。
ソレが悪いわけではありませんが、
戦術とは戦略を実施するのための具体的な作戦です。
なので戦略(どうやって戦って勝つか)が無いのに
戦術ばかり考えていても仕方がありません。

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2016-04-09 | Posted in 美容室経営No Comments » 

 

売れるスタイリストと売れないスタイリストの一番の違いは「○○力」

売れるスタイリストと売れないスタイリストの一番の違いは「○○力」
Aさんの場合(上野にて)
外国人観光客「新宿はどっちですか?」
Aさん「新宿なら南の方に進んでください」
外国人観光客「ありがとう」
しばらく行った後・・・
外国人観光客「スカイツリーがないね・・・」

Bさんの場合(上野にて)
外国人観光客「新宿はどっちですか?」
Bさん「新宿へは何をしに?」
外国人観光客「スカイツリーに行きたいのです」
Bさん「スカイツリーなら新宿ではなく浅草です。ここから東に行くと間もなく見えてきますよ。」
外国人観光客「ありがとう」
しばらく行った後・・・
外国人観光客「スカイツリーに着いた!」

・・・あなたはどちらのタイプですか?
Aさんは親切ですし悪くはありませんがちょっとだけ足りないところがありました。
BさんはAさんに足りないことろを持ち合わせていました。

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2016-03-26 | Posted in 美容室経営No Comments »