コミュニケーション
美容室オーナーの一番のお客様はだれ？
今週ある美容室を紹介していただき、
カード作成の打合せのため初訪問しました。
お店のオーナーと打ち合わせさせていただいたのですが、
とても明るい方で、
3分に1度はジョークが飛んでくる楽しい打ち合わせとなりました。
その最中も、近くを通るスタッフのヘアースタイルにツッコミを入れたり、
「これどう思う？あ、そう。じゃあそれに決定。」など頻繁に声を掛けていました。
女性スタッフの方にお茶のおかわりを勧められ、
もう結構ですと返した時も、
「え〜、もういいんですか〜」冗談で悲しそうな顔をしてみせたりと、
そのお店に滞在していた間ずっと楽しい雰囲気でした。
この美容室に教えてもらったことが一つあります。
それは・・・
ブログを書くのは遊びか？仕事か？
ここ2回ほどブログのことを書いたので、
ついでにもう1回ブログについて思うことを書きます。
私はこのブログを始めて3年弱になります。
3年前でも今ほどではないにしろブログはかなり一般的になっていました。
始めてから毎週1回の投稿を1週も欠かさず続けています。
始めたばかりの頃、友人に「ブログを始めた」と話したら、
「ブログなんか書く暇があったら、仕事しろよ(笑)」と返って来ました。
友人はその時点ではブログを見てもいませんし、
彼も冗談で言ったのですが・・・
美容室がブログで幸せになるために、書くべき７つの項目×2つの目的
前回に続き、美容室がブログを始める前に「これだけは決めておいて欲しい事」の続きです。
今回は「新規客の獲得」が目的の場合、
「既存客のロイヤリティを高める」事が目的の場合、
それぞれの書くべき具体的な内容です。
「新規客の獲得」のために
まず、「新規客の獲得」が目的の場合ですが、
この場合は利用者はかなり具体的な情報(悩み・欲求などの解決策)を探していると推測できます。
なので、それに応える内容を書かなければなりません。
美容室の場合なら、
なにで来店して欲しいのかを念頭に置き、
「どんな美容室か」をわかってもらうための記事を書きます。
具体的には・・・
そのお客様は何を求めて美容室に来ているのか？
先日、その地域では一番お客さんが入っている美容室の
マネージャーさんと話す機会がありました。
顧客データを細かくとっているのですが、
ここ最近はお客様の来店周期が約3ヶ月半だと聞きました。
他の美容室もそれほど変わらないと思います。
また、取引先の美容ディーラーさんとも話しましたが、
今の時代は厳しいと言っていました。
美容室にお客さんが来なければ、
材料の使用量も減るので、
注文の間隔も長くなるという事です。
日本は今、人口が減ってきています。
ある調べ物をしていて知ったのですが、
美容室数はこの10年で10％も増えているのです。
この状況では経営が厳しくなっていくのも当然です。
では、どうすれば良いのでしょう？
日曜の午後のひとときを、仲間と好きな本について楽しく語り合った。
友だちができて、募金もできた。
8/28、我々の仲間・レインメーカー主催の「読書カフェ」(読書会)を開催しました。
今回は初めての方も多く、20代前半〜50代のまで幅広い年代の方にご参加頂きました。
参加者数は今までで一番多かったです。
これまでは無料でしたが、今回はじめて参加料(ひとり500円)を頂き、
その全額を東日本大震災の被災地のための募金にしました。
その点に共感していただいた方も少なからずおられました。