マーケティング
「ターゲットを絞れ」と言われるけど、どう絞ったら良いのかわからない人へ
「よくターゲットを絞れと言われるけど、どう絞ったら良いのかわからないんです。
いろいろなお客様が来ていますから、絞ってしまったらその対象外の方は
もうやらないというわけにはいかないでしょ？」
先日お客様と話していて
「対象はどんなお客様ですか？」と聞いたとき返ってきた言葉です。
何かのプロモーションをしたい場合、
対象が漠然としているとどんなグラフィックやコピーにするか、
媒体は何を使えばいいかなど決められないので、
方向性を決めるために対象を絞ります。
目的はあくまで多くのお客様に来てもらうためなので、
もちろん対象外の方はやらないということではありません。
対象外の方も今まで通り喜んでもらえるようにやります。
では具体的にどのようにターゲットを絞ったら良いのでしょうか？
(さらに…)
サロンのプロモーションすべてが等しく重要とは限らない
サロンワークの合間に週に3回はブログを更新し、
SNSへの投稿も必ず毎日する。
週に一度はLINE@でごメニューの提案を流す。
フリペーパーに出稿する内容や
毎月のニュースレターのないように頭を悩ませる。
・・・自分のサロンのプロモーションのためにこれくらいやっている
というオーナーさんも少なくはないかもしれません。
忙しい中これだけやるのはとても大変です。
なかなか続けられることではありません。
何年も続けて出来ているとしたら立派です。
ただとても疲れませんか？
そう思う方にちょっとだけ考えてもらいたい事があります。
それは・・・
お客様の期待をちょっとだけ上回る
先日母の日のプレゼントに夏向けの靴を買いに
何度か行ったことのある靴屋さんに行った時のことです。
ふと目に入ったちょうど良さそうな靴とカーネーションの小さいブーケが
セットになって販売されていました。
「これいいなぁ」と手に取りましたがそのセットの靴はどうしてもサイズが大きい。
母のサイズは小さいので店員さんに聞くとセットになっているのはこれしかないといいます。
仕方なく母に合うサイズの靴をレジに持って行くと・・・
SNSで頑張りすぎる人は成果が出ない訳
あなたはどのくらいの頻度でSNSに投稿していますか？
SNSでつながっているある個人事業主さん。
とても頑張って毎日投稿しています。
自分の顔写真・朝の挨拶・前日受講したセミナーの様子・その日のスケジュール…
一日に2度も3度もあたりまえ。
人気タレントや有名人がファンに向けて投稿するなら
「○○さんから元気をもらえる」「私も頑張ろう!」と
モチベーションがあがるような効果があって良いと思います。
ただ一般の人がこれをやると…
Wi-Fiとかやったほうが良いですかね？と聞かないで
「Wi-Fiとかやったほうが良いですかね？」
このモバイル事情なので
無いよりは有ったほうが良いと思います。
ただ、十分わかってらっしゃるとは思いますが、
Wi-Fiを導入したからといってお客様が増えるわけではありません。
スマホの充電もしかり。
個別のDVDプレーヤーもです。
お客様を増やすというより
来ていただいているお客様の
利便性を高めるには良い取り組みだと思います。