小ネタ
『「もうイライラしたくない！」と思ったら読む本』の要点まとめ
自分の感情をコントロールするのは難しい事です。
もしコントロールできるなら身につけたいスキルではないでしょうか？
『「もうイライラしたくない！」と思ったら読む本』の中では「イライラの原因がわかると解消する」と言っています。
イライラの原因は大きく分けて・期待(に対して不足している／減る)・怖い時・自分の常識・小さい頃からの思い込みだといいます。
これらを探っていくと最後には「自信がない(余裕がない)」というところに辿り着くそうです。
イライラしないための一番の方法は自分の自信を育むことだそうです。
以下は自分の備忘録的にこの本のまとめたもので、
文章になっていませんが興味のある方はご覧ください。
世代間コミュニケーションでコミュ力アップ
先月より全10回の「コミュニケーション セミナー」に通っています。
月に2回で5ヶ月間かけてコミュニケーションを学ぶというものです。
内容としては傾聴やコーチングの先生の話を聞いたり、
それを元に実践練習をするというものです。
若い男性は自分だけ
そのセミナーは30名弱の方が受講していますが、
傾聴のボランティアをされている方が多く、
年齢層はかなり高いです。
しかも男性は私を入れて2名で(その中で)若い男性は私だけという環境です。
美容室がリピート客を増やしたいと思ったら最低限考えるべきこと
先日新規のお客様とチラシの打合せをしていて、
いろいろ話をさせてもらっている中で、
お客様にリピートしてもらうためにやるべきことを
自分の中でも改めて考えを整理したいと思ったので、
このブログでちょっとまとめたいと思います。
漠然と集客したい、売上げを上げたい、
来店頻度を上げたい・・・と考えていると何をすれば良いか解らなくなってしまいます。
・チラシ？
・紹介？
・看板？
・フリーペーパー？
・ホームページ？
・ソーシャルメディア活用？
アイデアと情熱とソーシャルメディア
facebookで呼びかけをした、
お互いに学び合おうという勉強会を先日開催しました。
内容は学んだことをシェアし合う勉強会です。
目的は、
・学んだ事をアウトプットする機会づくり（アウトプットは知識の定着を強力にすることができる）
・今まで興味をもたなかった分野の知識に接することにより教養を深めるきっかけづくり
・学びを通じた仲間づくり（異業種交流・友人づくりなど）
初回なので思うように行かない事もありましたが、
会は盛り上がり話が尽きることはありませんでした。
学びたいという意欲を持った人が集り、
その人数の数だけ新しい知識を学ぶことが出来るので
非常に場の雰囲気もよく効果的だと感じました。
なぜこのような勉強会をやろうと思ったかというと・・・
やらないのはむしろ危険？お客様との絆づくり
先日、小阪裕司さんのセミナーに行ってきました。
私が5年くらい前に経営の改善をしようと思った頃、
良く小阪裕司さん本を読みました。
内容はそれほど覚えていない気がしていたのですが、
話を聞きていくうちに私は随分小阪さんの影響を受けていると改めて思いました。
自分のやっていることの再確認としても聴いて良かったと思います。
その日の話は「絆づくりマーケティングの真実」という表題でした。
簡単に言うと「顧客づくり」についての内容でしたが、
とても良い話が聴けましたのでちょっとだけご紹介したいと思います。
膨大な大切なことを3時間の話に凝縮したものの断片ですが、
関心のある方はぜひお読みください。