見習いたい
美容室オーナーの一番のお客様はだれ？
今週ある美容室を紹介していただき、
カード作成の打合せのため初訪問しました。
お店のオーナーと打ち合わせさせていただいたのですが、
とても明るい方で、
3分に1度はジョークが飛んでくる楽しい打ち合わせとなりました。
その最中も、近くを通るスタッフのヘアースタイルにツッコミを入れたり、
「これどう思う？あ、そう。じゃあそれに決定。」など頻繁に声を掛けていました。
女性スタッフの方にお茶のおかわりを勧められ、
もう結構ですと返した時も、
「え〜、もういいんですか〜」冗談で悲しそうな顔をしてみせたりと、
そのお店に滞在していた間ずっと楽しい雰囲気でした。
この美容室に教えてもらったことが一つあります。
それは・・・
価値を100倍にした美容室の◯◯◯
ほとんど価値がなかったものが・・・
あるお客様(美容室)の話です。
たまたまお店が暇な日があり、
その時にスタッフがお客さんにプレゼントしようと
せっせと折り紙を折っていたそうです。
ある程度の数ができて、
よろしければお持ち帰りくださいと
レジの横に置いておきましたが、
誰一人、持って行ってくれません・・・。
スタッフはがっかりしましたが、
せっかく折った折り紙を無駄にするわけにはいかないので、
どうすれば貰ってくれるかと考えました。
その結果、
(さらに…)
選ばれるべくして選ばれた小さい池の大きな魚
PCメーカーといえばどこを思い出しますか？
とてもいい話を発見したのでご紹介します。
PCメーカーといえば、DELL、NEC、富士通、東芝、ソニー・・・などの名前が出てくるでしょう？
でも、ちゃんと出しているんです。
パナソニックも。
レッツノートは知っている人もいると思います。
もう、1種類「タフブック」というノートパソコンがあるのですが、ご存知でしたか？
(さらに…)
〜東北・関東大地震〜みんなで力を合わせ、頑張って乗り越えていきましょう
書こうと思っていた事はあったのですが、状況が一変したので、
昨日の東北・関東大地震の事について少し書きたいと思います。
最初の大きな揺れがあった時は
宇都宮市内を車で移動中だったのですが、
これまでに経験した事が無い大きな地震だったので、
これはいつもの地震じゃないな、
ちょっとヤバいかもと感じました。
電話も通じなかったので、
予定をキャンセルし自宅に戻りました。
幸い家族は無事だったものの、
連絡のつかない親戚などもいて心配しました。
普段何気なく使っている携帯電話ですが、
使えないとこんなにも不便なのかと思い知りました。
あの美容室の予約率が99%の理由
・事前にしっかりカルテをチェックして、
そのお客様のためだけの価値ある提案を考える事が出来る。
・営業の終了時間前でも、予約が無ければお店を閉められる。
・自分のお客様の予約が入っていなければ午後から出勤。
・業者との打合せもキッチリ時間をとれて、しっかり情報を聞き出せる。
小さい美容室のオーナーや美容師さんが聞いたら、うらやましい・・・。
と思ってしまう状況では無いでしょうか？
私のクライアントで、これを実践出来ている美容室があります。
しかも、とても簡単な事を一つしているだけです。
それはどんな事でしょう？