美容室経営
売上げを上げたいだけの美容室とお客様に喜んでもらいたい美容室の10の違い
1、
売上げを上げたいだけの美容室は「お金になりそうなメニューなら何でも導入します」
お客様に喜んでもらいたい美容室は「メニューの一つひとつを何のために提案するのか意味があります」
2、
売上げを上げたいだけの美容室は「自分のサロンのお客様は誰か(どんなニーズを持つ人か)解っていません」
お客様に喜んでもらいたい美容室は「自分のサロンのお客様は誰か解っています」
3、
売上げを上げたいだけの美容室は「通り一遍の接客をします」
お客様に喜んでもらいたい美容室は「一人ひとりその状況にあわせた接客をします」
4、
売上げを上げたいだけの美容室は「売上げを上げる意外には何のために存在しているのか解っていません」
お客様に喜んでもらいたい美容室は「自分のサロンは何のために存在しているのかが明確です」
5、
売上げを上げたいだけの美容室は「いくらでも代わりがいます」
お客様に喜んでもらいたい美容室は「あの美容室(人)じゃないとダメと言われます」
6、
売上げを上げたいだけの美容室は「本当はお客様に必要のないものでも勧めます」
お客様に喜んでもらいたい美容室は「お客様が本当に必要なものだけをご提案します」
7、
売上げを上げたいだけの美容室は「お客様に言われた通りに施術します」
お客様に喜んでもらいたい美容室は「お客様の言葉のウラにある本当の欲求は何かを考えて施術します」
8、
・・・
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