美容室経営

美容室からお客様へ価値あるサプライズDMのすすめ

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先日嬉しいご報告をいただきました。
ある美容室様からのご依頼で
弊社でデザイン・印刷させていただいたDMの反響率が11.5％を超えたというのです。

詳しい内容は書けませんが、
大まかにはしばらく来店のなかった疎遠のお客様へDMのみので展開する企画です。

5％超えれば上出来かと思っていたので良い驚きでした。
例え同じサービス内容でも他のサロンで同じ結果が出るとは思いません。

こちらのサロンの普段の技術や
おもてなしの努力がなければ出なかった数字だと思います。

それにしても
あえて今DMを出す有効姓に気付いたので
みなさんにもご提案です。

手軽な情報発信は受け取る側も重みがない

facebook、twitter、LINEなど
SNSが普及して手軽にローコストで情報発信できるようになりました。

それは事は良い事ですが、
逆に言うとどこでもやっていますし、
情報が多すぎて埋もれてしまいます。

手軽なだけに受け取る側にとっても無意識に「軽く」感じ
重みを意識する事はありせん。

発信側は「これは軽い情報」「これは重要なお知らせ」という
意図があると思いますが、
その重要度は思ったより伝わりにくいのではないでしょうか。

余程考えて活用しないとSNSで新規集客や
リピートしてもらうハードルは高いように思います。

また、Facebookのプラットフォームポリシーが更新され、
ユーザーのページへの「いいね」やプラグインをクリックすることに
特典を与えることが禁止になりました。

プラットフォーム(サービス提供者)の都合で
一夜にして規約が変わって振り回されてしまう事も少なくありません。

無料で使わせてもらっている側の泣きどころです。

いくら多くの人が使っているからといっても、
ずっと安定的に使える訳ではないという事は
頭に入れておいた方が良いでしょう。

何の脈絡もなく出すサプライズDM

それにともない美容室からお客様へDMを出す機会も
若干少なくなっているような気がします。

出しているサロンでも
・新規のお客様へのお礼
・初来店や施術してからから○日目
・バースデー
・そろそろご来店いかがですかというお誘い
など決まったタイミングや定期的なもが多く見受けられます。

それはそれで結構な事で成果がでていれば続けるべきですが、
それとは別に
SNSが氾濫しお決まりのDMが多い今だからこそ
何の脈絡もなく出すサプライズのようなDMを送りませんかというご提案です。

先に書いた手軽なSNSに対し
DMは手間もコストもかかりますが、
モニターに映る単なる情報でなく「ハガキ」というモノです。

受け取った方もその重みを感じます。
予測できるようなDMではなく、
「今？」「何で？」というタイミングで出す事に価値があります。

もちろん内容も何でも良いという事ではありません、
ただ単に割引するのではなく、
・・・

・・・ブログではここまでです。

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