美容室経営
嫌でも口コミで紹介客が来てしまう美容室
先日、会合である美容室のオーナーとお会いしました。
その時伺った話がとても良かったので、
皆さんにもご紹介します。
市内のすべての美容室に飛び込み訪問
オーナーのよく知っている人が出るあるヘアショーのチラシを、
とてもすばらしいので同業の人にもぜひ見てもらいたいと、
美容室のスタッフ全員で飛び込みで案内して回った時の事でした・・・
初めは意気揚々とそれぞれの持場に向かったものの、
やはり訪問先の中には怪訝そうな顔をする人や、
まともに話も聞いてもらえないことがあり、
落ち込んだそうです。
それでも市内のすべての美容室に訪問しました。
その甲斐あって多くの美容師さんに会場に
来てもらうことができました。
自分のお店のためでなく
人のためにここまでやるというのも驚きですが、
それとは別にオーナーも思いもよらぬ良いことがあったそうです。
スタッフの対応に感動した営業さんが・・・
外で営業をすることの大変さを知ったスッタフは、
外回りで来た営業の人に誰に言われるでもなく、
おしぼりやお茶を出すようになり、
極力良い対応をし話もなるべく聞くようになったというのです。
そうすると次第にその良い対応を受けた営業さんたちが、
何かとお店に来るようになりいろいろ情報を教えてくれたり、
お店のために何かできませんか？と
声をかけてくるようになったというのです。
そして、奥さんやお母さんをお客さんとしてお店に
紹介してくれるようになりました。
頭をやりに来る人だけがお客様ではない
私もたまに新規のお店などに行く事があるのでわかるのですが、
飛び込みで行った先でお茶を出してもらえることはほとんどありません。
行く方も自分はお客さんではないとわかっているので何も期待はしていませんが、
そこでお茶を出してもらったり、お客さんの様に扱ってもらえると、
「こんな美容室、今までなかった!」と感動します。
感動したら自分の中だけにその気持を抑えることはできないので、
家族や友達に話をしてしまいます。
そこから・・・
・・・ブログではここまでとなります。
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