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『「もうイライラしたくない！」と思ったら読む本』の要点まとめ
自分の感情をコントロールするのは難しい事です。
もしコントロールできるなら身につけたいスキルではないでしょうか？
『「もうイライラしたくない！」と思ったら読む本』の中では「イライラの原因がわかると解消する」と言っています。
イライラの原因は大きく分けて・期待(に対して不足している／減る)・怖い時・自分の常識・小さい頃からの思い込みだといいます。
これらを探っていくと最後には「自信がない(余裕がない)」というところに辿り着くそうです。
イライラしないための一番の方法は自分の自信を育むことだそうです。
以下は自分の備忘録的にこの本のまとめたもので、
文章になっていませんが興味のある方はご覧ください。
嫌でも口コミで紹介客が来てしまう美容室
先日、会合である美容室のオーナーとお会いしました。
その時伺った話がとても良かったので、
皆さんにもご紹介します。
市内のすべての美容室に飛び込み訪問
オーナーのよく知っている人が出るあるヘアショーのチラシを、
とてもすばらしいので同業の人にもぜひ見てもらいたいと、
美容室のスタッフ全員で飛び込みで案内して回った時の事でした・・・
越後妻有アートトリエンナーレ
- ↑流木をペイントしたオブジェ。カラフルできれいです。
お盆休みに新潟の湯沢に行きました。
今年は3年に一度の越後妻有アートトリエンナーレが開催されていたので、
観に行きました。
十日町市の絵本と木の実の美術館と
まつだいの農舞台です。
それほど下調べをした訳でなく子供が遊べる所をと
見つけていったのですが、
結果的には両方メーン会場的なところで人も多く来ていました。
絵本と木の実の美術館は
こんな所に本当に展示があるのか？という山道を行くと・・・ (さらに…)
お客様に喜んでもらいたいという純粋な想い
知り合いの2人の大学生は宇都宮市で月に2回、
期間限定のフェアトレードの雑貨を販売するお店をやっています。
そのお店は普段は惣菜屋さんなのですが、
厚意で月に2回貸してもらっています。
私も一度行きましたが、
こじんまりとしたおしゃれな感じのお店でした。
どうしたらお客さんに喜んでもらえるか？
その2人のに大学生が先週の日曜日、
私達の主催する読書会来てくれました。
読書会の後、もじもじしながら
「聞きたいことがある」というので
何かと思ったら
やらないのはむしろ危険？お客様との絆づくり
先日、小阪裕司さんのセミナーに行ってきました。
私が5年くらい前に経営の改善をしようと思った頃、
良く小阪裕司さん本を読みました。
内容はそれほど覚えていない気がしていたのですが、
話を聞きていくうちに私は随分小阪さんの影響を受けていると改めて思いました。
自分のやっていることの再確認としても聴いて良かったと思います。
その日の話は「絆づくりマーケティングの真実」という表題でした。
簡単に言うと「顧客づくり」についての内容でしたが、
とても良い話が聴けましたのでちょっとだけご紹介したいと思います。
膨大な大切なことを3時間の話に凝縮したものの断片ですが、
関心のある方はぜひお読みください。