経営改善
お客さんが減ったら来月のカレンダーを見ることで客数が回復する
残暑と言うにはあまりにも厳しい暑さ。
ひどい暑さが続くとき人々は外出を控え、
お店への人の動きが鈍くなります。
そんな時はぜひ、
来月や再来月のカレンダーをじっくり眺め、
どんな行事があるのか思い浮かべてみて下さい。
例えば9月・10月は行事が多いことがわかると思います。
具体的には・・・
お客様に喜んでもらいたいという純粋な想い
知り合いの2人の大学生は宇都宮市で月に2回、
期間限定のフェアトレードの雑貨を販売するお店をやっています。
そのお店は普段は惣菜屋さんなのですが、
厚意で月に2回貸してもらっています。
私も一度行きましたが、
こじんまりとしたおしゃれな感じのお店でした。
どうしたらお客さんに喜んでもらえるか？
その2人のに大学生が先週の日曜日、
私達の主催する読書会来てくれました。
読書会の後、もじもじしながら
「聞きたいことがある」というので
何かと思ったら
美容室メンバーズカードのポイントが貯まった時の一番良い還元率は？
美容室のメンバーズカード作成。
私の仕事の中でも多い案件です。
同じメンバーズカードといってもデザインはもちろんのこと、
そのシステムは個々に違いがありお店の個性が出ます。
新しいお店がメンバーズカードを作る時の打合せで、
ポイントが貯まった時の還元率はどのくらいが良いかとよく聞かれます。
5％(例：2万円使ってくれたら千円分を還元)というのが一番多いのですが、
ちょっと待ってください。
参考までに知りたいというのはよくわかります。
しかし、そのまま取り入れてしまって本当に良いのでしょうか？
美容室がリピート客を増やしたいと思ったら最低限考えるべきこと
先日新規のお客様とチラシの打合せをしていて、
いろいろ話をさせてもらっている中で、
お客様にリピートしてもらうためにやるべきことを
自分の中でも改めて考えを整理したいと思ったので、
このブログでちょっとまとめたいと思います。
漠然と集客したい、売上げを上げたい、
来店頻度を上げたい・・・と考えていると何をすれば良いか解らなくなってしまいます。
・チラシ？
・紹介？
・看板？
・フリーペーパー？
・ホームページ？
・ソーシャルメディア活用？
やらないのはむしろ危険？お客様との絆づくり
先日、小阪裕司さんのセミナーに行ってきました。
私が5年くらい前に経営の改善をしようと思った頃、
良く小阪裕司さん本を読みました。
内容はそれほど覚えていない気がしていたのですが、
話を聞きていくうちに私は随分小阪さんの影響を受けていると改めて思いました。
自分のやっていることの再確認としても聴いて良かったと思います。
その日の話は「絆づくりマーケティングの真実」という表題でした。
簡単に言うと「顧客づくり」についての内容でしたが、
とても良い話が聴けましたのでちょっとだけご紹介したいと思います。
膨大な大切なことを3時間の話に凝縮したものの断片ですが、
関心のある方はぜひお読みください。