経営戦略
そのお客様は何を求めて美容室に来ているのか？
先日、その地域では一番お客さんが入っている美容室の
マネージャーさんと話す機会がありました。
顧客データを細かくとっているのですが、
ここ最近はお客様の来店周期が約3ヶ月半だと聞きました。
他の美容室もそれほど変わらないと思います。
また、取引先の美容ディーラーさんとも話しましたが、
今の時代は厳しいと言っていました。
美容室にお客さんが来なければ、
材料の使用量も減るので、
注文の間隔も長くなるという事です。
日本は今、人口が減ってきています。
ある調べ物をしていて知ったのですが、
美容室数はこの10年で10％も増えているのです。
この状況では経営が厳しくなっていくのも当然です。
では、どうすれば良いのでしょう？
「新規客獲得が上手い美容室は危ない？」毎年売上を伸ばしている美容室の共通点とは？
2週間先まで予約がうまっている美容室もある
「新規客獲得が上手い」と聞くと一見、
商売上手な良いお店というイメージですが、
本当にそうでしょうか？
私のクライアントにこの景気にもかかわらず、
毎年売上を伸ばしている美容室があります。
1件だけではなく数件あります。
それらのお店のオーナーを話しをさせてもらうと、
みんな同じ事を言います。
それは・・・
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チラシが上手く作れないのは◯◯が解っていなかったから
課題は別のところにあった
先日、チラシ作りのプロではない人のためのチラシ相談会を開催しました。
皆さんの相談を受け、私自身も非常に勉強になりました。
その中で、課題の中身におもしろい共通点があると気付きました。
もちろん、チラシ作成の相談でお見えになっているのですが、
いろいろと話しを掘り下げて聞いてみると、
実は本当の課題は別のところにありました。
その課題とは・・・
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「仕事に疲れきったおじさん」から「よく寝てスッキリしたおじさん」へ
「整頭術(せいとうじゅつ)」って聞いたことありますか？
皆さんは体がだるい･･･、
疲れが抜けない･･･と言う時、
どうしていますか？
◯リナミンVなどの栄養ドリンクを飲んだり、
マッサージに行く方が多いと思います。
女性ならエステに行かれるかもしれませんね。
今週の火曜日、
ある美容ディーラーさんで
「整頭術(せいとうじゅつ)」なるものを体験させてもらいました。
初めて聞くという方がほとんどだと思います。
私もそれまでは知りませんでした。
理美容室でのメニューとして取り入れられているものだそうです。
その名のとおり「頭」の整体で、
シャンプーをしながら頭の骨を本来ある位置に整えるという施術です。
マッサージと言うよりは指圧に近い感覚でした。
正直に言って気持ちいいと言うよりは、
日頃の疲れや姿勢の悪さが祟ったのか結構痛かったのです。
でもそれが心地良く、クセになりそうでした。
視界が広がり世の中が明るくなった!
美容室店長の決め方
シビアな世界
AKB48の総選挙。
毎年のように人気投票が行われ、
当然順位もすべて発表されます。
人気がない娘はリストラされてしまうのです。
シビアな世界ですね。
結果がオープンにされるので、
公平なわかりやすい制度だとは思いますが、
毎年公然と審査されるのですから、
本人たちにしてみれば気が休まる時がありません。
店長を決める選挙
話は変わり、私のお客様のある美容室でも、
先日選挙が行われました。
店長を決める選挙です。
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