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個人事業主のためのリピート100％ニュースレター自作講座レポート

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先週の日曜日(1/29)に
「個人事業主のためのリピート100％ニュースレター自作講座」という題で
チャリティの講習会をさせて頂きました。
将来整骨院を開院したいというご夫婦、
フリーのエンジニア、
個人のウェブデザイナー、
音楽系サイトの運営者、
社会保険労務士、
起業志望の営業マンという
バラエティ豊かな職業の方々に受講しに来て頂きました。
私自身初めてお会いする方もいらしたので、
初めにみなさんのお話を聞きました。
みなさん本気度が高かったので私も力が入ります。
予想外に上手くいった経験、
逆に失敗談も交えながら、
後半はワークショップ形式で、
自分が作るならどんな新聞にしたいか考えてもらいました。
翌日お礼のメールをしたところ、
みなさんそれぞれに何か掴んで帰って下さたようなので、
私もほっとひと安心でした。
この記事を読んでいただいている方に、
ちょっとだけどんなことを話したかシェアしたいと思います・・・

◯ニュースレターを発行するとリピート率がアップする理由

1，お店・スタッフの事をより深く理解してもらえる。
打合せなどの接客中はお客様の話を聞き出すために使わなければなりません。
自分の好き勝手なことばかり話していては、
満足してもらう提案をするための有益な情報を聞けなくなってしまいます。
なので自分達の事を伝える時間は意外と少ないものです。
ですがニュースレターはお店からの情報発信ツールですので、
伝えたいことを伝えられます。
例えばお店の歴史や、
こだわりの理由(こだわりを書くだけではダメです。その理由を書きましょう)、
スタッフの横顔などの人となりを伝えることで、
より深く理解してもらうことが出来ます。
発行を重ねると自然とお客様と接触回数もふえていきます。
当然お客様は中身をあまり知らない会社やお店より、
よく分かっているところを選びます。
心理学で言う単純接触の原理(繰り返し接すると好意度や印象が高まるという効果)
が働くと言うわけです。

2、働いているスタッフの意識が上がる
スタッフをニュースレターづくりに参加させると、
アシスタントであってもお客様とのコミュニケーションの意識が高まっていきます。
誰でも自分が働いている会社・お店を好きでありたいという気持ちがあります。
スタッフを巻き込むことにより、
「自分が書いた記事が良かったと言われた」
「あまり話したことのなかったお客様と趣味が同じだったことがわかり、話に花が咲いた」
「プライベートを知ってもらい、親近感が湧いたと言ってもらった」
などの反応が起き、
お客様とコミュニケーションをとる事が楽しくなってきます。
その結果積極的にニュースレターづくりに参加するようになり、
ひいてはその会社やお店で働く事自体が楽しくなるので、
離職率も下がります。
・・・とほんの一部ですが、
こんな感じです。

参加費1,000円の全額を東日本大震災の被災地復興のために寄付します

続きをお聞きになりたい方は、
ぜひ次回2/26の「個人事業主のためのリピート100％ニュースレター自作講座」にお越しください。
お待ちしております。
日にち／2/26(日)
時　間／9：00～10：30
場　所／報徳今市振興会館
321-1261栃木県日光市今市507-5
定　員／7名
講　師／菅野 真一 (菅野デザイン企画)
参加費／1,000円(全額を東日本大震災の被災地復興のために寄付します)
お問合／kannodk@gmail.com
詳しくはこちらをご覧ください。
http://kokucheese.com/event/index/27223/

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