販売促進

美容室のための消費者座談会、開催します!

今年の冬は暖かいと思っていたら、急に寒くなったり、
雪が降ってきたりと、気が抜けません。
みなさん風邪などひいていませんか？
私はまんまとひいてしまいました・・・。

2/2火曜日に美容室オーナー向けの、消費者座談会の「説明会」を行いました。
経営が大変なのでなんとかしたいという方の参加が多いのではないかとの予想は外れ、
参加してくれたオーナーさんは、いずれも現在の経営も上手くいっているが「
お店を更に良くしたい、お客様の満足感を高めたい」とモチベーションの高い方ばかりでした。

私も少しお話しさせていただいたのですが、人前で話すのはどうにも苦手です・・・。
言っている事はまともだと思うので、せめて内容が伝わっている事を祈ります。
それとは対照的に、今回協力してくれるシーダーズの
下田社長は話が上手かったです。

座談会本番では、実際に開催する地域(今回は栃木県小山市)に住む主婦の方に集まって頂き、
「美容室」についてどう思っているのかを本音で話してもらいます。
それを美容師さん達に聴講してもらいます。
現在、お店側の推測で様々なサービスやキャンペーンを打ってもなかなか良い結果が
出ていないと聞いています。
今は時代の大転換機ですから、確かに難しいところですね。
「だったらお客さんに直接、どう感じているのか？何をして欲しいのか？
聞いた方がいいんじゃない」という訳で、今回の座談会開催に至りました。
これほど大切な事なのに、このような機会は意外な程ありませんでした。

説明会に来ていただいた6割以上の方に、その場で座談会本番への参加申込をいただきました。
それ以外の方にも、確認しないといけないけど、
都合をつけて参加したいとの声をいただく事が出来ました。
まだ、若干席に余裕がありますので「消費者の生の声を聞きたい!」
と言う美容師さんがいらっしゃいましたら、ご連絡下さい。
ご質問はこちらまで。info@kanno-dk.com

消費者座談会　第1回目。2/23(火曜)・AM10:00～、
小山市立文化センター内・ギャラリーです。
詳しくは美容室のための消費者座談会のページをご覧下さい。

キャッチコピーセミナーに行きました。

先日、宇都宮在住のコピーライターの方のセミナーに行きました。
元々は都内の広告制作会社に勤め、
フジテレビ・ドラマの番組宣伝等のポスターや
NEC、キディランド、トイザらス等の企業の仕事を経て、
独立後栃木に戻って来た方です。

私も仕事柄「何か書いておいて」という事も(^o^;)
しばしばあるので、参考になると思い参加しました。
なかなか無い種類の講座だったので、面白かったです。

以下、そのセミナーを聴きながら取ったメモです。
・キャッチコピーは答えを出してはいけない。
・心に引っ掻き傷をつける。
・広告＝商品として認知させる事。
・誰でも知っている言葉でちょっと引っかかる言葉を使う。
・「売り」(特長)がないもののキャッチコピーを作るのは難しい。
・トーン＆マナー(企業のイメージに合った言葉探し)

しかし、餅は餅屋ですね。
取って付けた様なチャッチコピーと
プロに作ってもらったコピーでは、売り上げもかなり違ってくると言います。

このような人を入れて、広告を作るという事は、
様々な広告に携わってきた経験から、
1つの広告のキャッチコピーにとどまらず、
どんな媒体を使えば良いのか、どんなビジュアルが良いのか
企業そのもののイメージはどうか、果てはブランディングまでと
幅広い提案をしてもらえる事が
大きなメリトになるのではないかと思います。

そこまで違いが出るなら、多少経費をかけても、
効果の出る選択をしたほうが良いですよね。
今後は、お客様にも「こんな人いますよ」と
提案していきたいと思いました。

買う側の本音を聴く

栃木では天気が良い日が続いていますが、それでも寒いです。
北海道から栃木に引越してきた人から以前聞いた、
冬季ずっと気温が低い北国に比べ、昼夜の気温差が大きいので、
栃木は寒く感じると聞いた事を思い出します。

さて、私は主に美容室様向けの印刷物・ホームページなどのデザインの仕事をしていますが、
これらは単純に見れば言わば、「販売促進」の部分に当たります。
しかし、「販売促進」の部分だけで継続的に売上げを作っていくには、
コストも、労力も、時間もかかり過ぎてしまいます。

そこで、今年から新しい試みとして、
その前段階の「お店がどんなターゲットに、どんなサービスを提供すればよいのか」
という、ブランディングと言うべきか、マーケティング的と言うべきかわかりませんが、
「販売促進」の前段階での、お店が何をやっていけばよいのかを考えるための
サービスもご提供していきます。

具体的には、
まず、美容室様向けの「消費者座談会」の開催です。
サービスの提供者(会社・お店)は、買う側(お客様)の本音は意外とわからないまま、
「売上げを上げるためにはどうしたら良いのか」と試行錯誤して苦労されています。
「お客さんに聞いたことがあるけど、なかなか本音は言ってくれない」
と言ったオーナーもいました。
それだったら、直接一般の方の話しを聞ける機会をつくろうと考え、
ちょうど、その分野のマーケティングのプロの方との出会いもあり、
「消費者座談会」の開催を企画しました。

もう一つ、計画中なのが、ミステリーショッパー(覆面モニター調査)の派遣サービスです。
こちらは、「消費者座談会」よりさらに踏み込んで、各店舗を消費者目線で客観的に評価します。
とは言え、悪い部分だけを洗い出すためのサービスではありません。
むしろ、こんな風に利用していただけたらと思います。
スタッフのモチベーションについて頭を悩ませている経営者や店長の方も多いと思います。
「ここが素晴らしかった」
「こんな話をしてくれて楽しかった」
・・・のうような良い評価も出てくると思うので、
ぜひスタッフを褒めてあげて下さい。
そして、やる気を出してもらい、
成長させるきっかけにしていただきたいのです。
結果的にはそれがお店の集客力や、売上げの増加につながると考えています。

また、直接消費者の方に意見を聞けると言う強みを活かして、
キャンペーン開催前に「この内容でやろうと思っていますが、どう思いますか？」
「料金はどうですか？」と聞いてみたり、
ママさん達の口コミは強力な宣伝効果がありますので、
消費者を集めてお店のプレゼンをするなんてゆうことも、出来るのではないかと思っています。

まず、栃木県南地区で美容室経営者のための消費者座談会の「説明会」を開催しますので、
興味のある方はこちらをご覧下さい。

かばん工場見学

メリークリスマス!
今年も、残り1週間を切りました。
言わずもがなですが、歳をとるたびに1年が過ぎるのが早く感じます。

12/23の祝日に妻の提案で、鞄を作っている工場兼店舗に行ってきました。
足立区の「土屋鞄製造所」というところです。

小さい工房でひっそりやっているのかと想像していましたが、
実際は意外にも、オシャレな店舗と20人位は働いている大きい工場でした。

この工場では作っているところを見学出来ます。
工場内は清潔でモノが整然と置かれています。

この日はランドセルを作っていました。
分業制ですが加工の前後じっくりとパーツを見つめて注意深くチェックしながら、一つひとつ丁寧に加工されていました。
流れ作業ではなく途中でも何か気づいた箇所があれば、その加工の担当者と打合せをして修正していました。

そして、店舗のほうでもクリスマス直前と言うこともあり、多くのお客さんで賑わっています。
陳列もデパートやセレクトショップのような雰囲気で、洋書と共に皮のペンケースが置かれていたり、「この鞄と共に時を刻んで下さい」と言わんばかりにアンティークの時計が飾られていたりと、一つひとつが考えられているのがわかります。

・・・ここで作られている鞄は、決して安くはありませんが、作られる過程を見て、雰囲気の良い店舗を見たら思わず、欲しくなってしまいます。
海外のブランド品よりもよほど魅力的に見えました。

こういうことこそが「ブランド」をつくることではないかと深く感じしました。
本当に商品に自信があるから、作る過程も公開し理解してもらう。
それを観た人はファンになってしまう。
自分へのご褒美や何かプレゼントする機会があったら、ここで買おう!
と思わせる事に成功している好例です。

私も妻からサプライズのプレゼント(キーケース)をもらいました。
全くの予想外でしたので、嬉しかったです。
ありがとう。

興味がある方は、ぜひ一度訪ねてみて下さい。
土屋鞄製造所

「美容室」のための「全国の美容室」ニュースを発信

11月も残り6日となりました。
クリスマスカードや年賀状のデザインの注文を頂き、
年末が近づいてきているのを感じています。

さて、この度「美容室」のための「全国の美容室」ニュースの発信を始めました。

不景気まっただ中の日本ですが、
全国のあちこちで頑張っている美容師さん達がたくさんいるのを知りました。
弊社は美容室向けのチラシ、パンフレット、DM、カードなどの
販促物を制作しておりますので、
日ごろお世話になっている美容室関係者の皆さんに、
そのニュースを伝えたいと思ったのが切っ掛けです。

例えば、こんなニュースがあります・・・
「北海道帯広市内の『美容室髪屋』がこのほど、利用客に足湯サービスを始めた。」
「広島・段原の美容室『BALLET（バレエ）』は営業時間外の美容室をアトリエとして無料開放」
「川崎北部を中心とした美容師のボランティアグループ『ＰＲＩＣ』がチャリティでカンボジアに小学校建設を支援した。」
などなど・・・地方の美容室が元気です。

私がこれらの活躍を紹介することで、
良い意味での刺激となり、
「自分たちも頑張ろう!」と思っていただけたら幸いです。
一つひとつは小さなニュースかもしれませんが、
このような活動が全国的に広まり、
沈みがちな美容業界が元気を取り戻してくれればと願います。
さらには美容室発で日本中の町を少しでも
明るくすることができたら最高ですね。
美容室関係者の方はもちろんの事、
美容室関係者以外の方がご覧になっても楽しめると思います。

現在は1日1ニュース程度更新しています。
ぜひ、ご覧ください。

「ヘアーサロンNEWS」は以下のリンクからご覧ください。
「ヘアーサロンNEWS」

こちらのホームページの上部でも同じ「ヘアーサロンNEWS」が見られます。
http://www.kanno-dk.com/