ブランディング
美容室の中でのPOPの役割は何？
前回に引き続き美容室内のPOPのお話です。
「AIDMA(アイドマ)の法則」という言葉を聞いたことがあるでしょうか？
「Attention(注意)」→「Interest(関心)」→「Desire(欲求)」→「Memory(記憶)」→「Action(行動)という消費者の購買決定のプロセスの法則です。
現在はAISAS（アイサス）やAISCEAS(アイシーズ)などと言う言葉に発展していますが、
それらは「Serch(検索)」「Share(共有)」などインターネット上の行動が加えられていますので、
美容室内でのプロセスとして考えるとAIDMAが一番ピッタリ来ると思います。
それになぞらえて美容室内でのPOPの役割を考えてみましょう。
美容室のキャッチコピーに(愛をこめて)ツッコミを入れてみた。
先日、ある美容室検索サイトのホームページを見ていて、
各美容室の掲げているキャッチコピーがとても気になったので、
もっとこうすれば良くなるんじゃないかなという、
自分なりに感じたことを愛をこめて書いてみました。
例えばこんな具合です。
もうちょっと頑張ってほしいと思ったコピーたち
キャッチコピー1「ヘアースタイルの悩みを何でも相談して下さい。」
・・・余りにも当たり前過ぎやしませんか。どこのお店にも当てはまってしまいますね。相談できないサロンなんてだれも行きたくないでしょう。
美容室からお客様が離れにくくするために
今、美容室はどこでも1人でも多くお客様に来て欲しい状況だと思いますが、
いかがでしょうか？
そのためには新規客の獲得よりも既存のお客様に再来店して頂く事に
集中する方が得策だと思います。
簡単に言うとお客様が離れにくくするということです。
それにはどうしたら良いでしょう？
メニューを増やす。
割引する。
チラシをまく。
看板を出す。
という事が答えではないことはもうお分かりだと思います。
では、どうしたらお客様が離れにくくすることが出来るでしょう？
それは・・・
お客様に話しかけない美容室。ありだと思います。
以前、美容室についての消費者座談会を主催しました。
一般の主婦の方に美容室についてのホンネを語ってもらい、
そのまさに生の声を美容室オーナーにその場で聴いてもらうというものです。
様々な思いもよらぬそんな風に思っていたの？
という意見が飛びかいました。
その中でも、意外と多かった(約30%)のが「あまり話しかけてほしくない」
というものでした。
その理由は・・・
美容室でお客様が途切れた時間に何をすればよいか
忙しい美容室でもお客様が途切れるということはあります。
お茶を飲むのも良いでしょう。
掃除をすることも大切です。
それでもまだ次の予約まで時間がある時は何をしますか？
貴重な営業中の空き時間です。
必要以上に掃除を続けたり、
なんとなくPOPを作ってみたりすることが、
一番のやるべきことでしょうか？
せっかくなら最大限に時間を有効活用するために
こんな事をやってみてはいかがでしょう？