美容室売上げアップのお手伝い　菅野デザイン企画-コラム-

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コラム「Road to 商売繁盛」

008/カテゴリーを狭めて1番になる

blog_s008.jpg「ブランド化」についての4回目はとっておきの「秘策」をお届けしたいと思います。その「秘策」とは「カテゴリーを狭めて1番になる」という話です。

日本一高い山を知っていますか？日本一大きい湖は知っていますか？
言うまでもありませんよね。そう「富士山」に「琵琶湖」です。
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007/強みを伝える

blog_s007.jpg「ブランド化」についての1回目は「ターゲットを絞る」、2回目の前回は「自社の得意分野(強み)」について書きました。

今回はそのターゲットに向けて「強みを伝える」です。お客様に自店が「○○(自店)と言えばこれ!」または「これと言えば○○(自店)」例：△△と言えばヘアカラーが上手い店。

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006/あなたのお店の強みは何？

blog_s006.jpg　「ブランド化」についての第2回目です。前回は「得意分野を考えターゲットを絞る」という話でした。

今回はその「得意分野(自社の強み)」の洗い出しかたについて書きたいと思います。まず最初に、お店を一番近くで見ているのお店スタッフみんなに「他の店には無い良さは何か？」を聞いてみましょう

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005/あなたも「ブランド」になれる

blog_s005.jpg　今回から「ブランド化」について書かせていただきたいと思います。

皆さんは「ブランド」と聞くと何をイメージするでしょう？世界的に有名なバックや洋服のファッションのメーカーを思い浮かべる方も多いのではないでしょうか？でも規模が違うだけでみなさんも「ブランド」になる事は十分可能です。

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004/「自己チェック表」を作ってみよう

blog_s004.jpg　今回で「新規客を再来店させるためのDM編」は最終回です。

このコーナーの初回(vol.1)の時に書きましたが、キーワードは「3ヶ月以内に再来店してもらう」ということでした。3日後、1ヶ月後にDMを出したら最後は2ヶ月半後に出しましょう。

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003/形式的な挨拶よりあなた自身の事を分かってもらおう

blog_s003.jpg　前回は新規でいらしたお客様には「来店の３日後に届くようにDMを出そう」ということを書かせてもらいました。

３日後のDMにはさほど反応はないと思いますが、お客様にお店の良いイメージ記憶に焼き付ける事が目的なので、それで良いのです。しかし、それで終わりにしてはいけません。

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002/50円ハガキ一枚でフォローと次回の提案

blog_s002.jpg　前回は一度来てくれたお客様に再来店していただくためには何が必要でしょうか？という課題で、「再来店のしくみづくり」ということを書かせてもらいました。

　しくみづくりと言ってもそんなに難しく考える事はありません。多くの美容室ではお客様の住所などの情報を把握していると思います。アドレスがわかっているわけですから、50円ハガキ一枚で初来店後のフォローと次回以降に向けての案内や提案がその人に向けてピンポイントで出来ます。これを実行しない手はありません。

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001/新規で来店されたお客様に対してのフォロー

blog_s001.jpg　このコラムでは「いかにお客様を増やすか」「固定客化させていくか」をテーマに皆さんと一緒に考えていきたいと思います。

　今回は『新規で来店されたお客様に対してのフォロー』についてです。
　フリーペーパーの広告やインターネット、または紹介でやっとの思いで獲得した新規のお客様。そのお客様が2度目来てくれる確率は何割ですか？　実は２度目の来店が一番ハードルが高いと言われています。

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